Гарантия и сервис

Гарантийный ремонт велосипедов, приобретенных в нашем интернет-магазине, осуществляется абсолютно БЕСПЛАТНО в специализированных сервисных центрах компаний-производителей, а также их официальных российских представителей.
При сборке и настройке велосипеда наши мастера осматривают и проверяют все узлы и детали. Когда мы комплектуем велосипед на доставку, мы в обязательном порядке сопровождаем его необходимыми документами:

  • товарный чек;
  • кассовый чек;
  • инструкция по эксплуатации изделия на русском языке;
  • заполненный гарантийный талон.

На приобретенные у нас велосипеды предоставляется фирменная гарантия. Каждый покупатель получает инструкцию по эксплуатации и надлежащим образом заполненный гарантийный талон, в котором подробно указываются условия гарантийного обслуживания, его срок и адреса сервисных центров.

Гарантийные обязательства:

Гарантия на велосипедную раму (исключая переднюю вилку):

В случае обнаружения заводского брака в местах сварки, при условии бережного обращения с велосипедом и эксплуатации велосипеда в нормальных условиях, срок гарантии на велосипедные рамы (исключая переднюю вилку) составляет 2 года.

Гарантия на узлы и компоненты велосипеда составляет 6 месяцев.

Настоящая гарантия действительна при надлежащем оформлении гарантийного талона –правильном и четком указании наименования велосипеда, серийного номера рамы и даты покупки, а также наличии подписи и печати продавца.

Гарантийный ремонт велосипеда осуществляется исключительно в период гарантийного срока, указанного в настоящем гарантийном талоне. Велосипеды принимаются на гарантийное обслуживание только в чистом виде.

При выявлении недостатков покупатель обязан немедленно прекратить его эксплуатацию, приняв все допустимые меры, с тем, чтобы исключить или максимально уменьшить дополнительный ущерб от возникшей неисправности.

В гарантийные обязательства не входит:

Механическое повреждение рамы, вилки, колес и др. деталей велосипеда в результате аварии или падения;

Ненадлежащее обращение с велосипедом и ухода за ним, т.е. нарушение правил эксплуатации;

Проколы, порезы, разрывы камер и покрышек;

Эксплуатационный износ деталей, узлов, тормозных колодок и тросов, тросов переключения, рубашек/оплеток тормозов и др.;

Неисправности, возникшие в случае неправильной сборки, регулировки, пренебрежительного отношения;

Срыв резьбовых соединений, деформация обода колес и звездочек (шестеренок);

Попадание заднего переключателя в спицы колеса, поломка спиц.

Гарантийные обязательства аннулируются в следующих случаях:

Ремонта велосипеда неуполномоченными на это лицами, его разборки, и других непредусмотренных по условиям эксплуатации вмешательств;

Коммерческое использование велосипеда.


Сервис